Metro de Medellín prepara un nuevo acceso con 2 tarjetas
El Metro de Medellín anticipó una importante transformación para los viajeros del sistema de transporte masivo en el Valle de Aburrá al anunciar una alternativa de ingreso a sus instalaciones. La empresa divulgó una campaña institucional que prepara la entrada de usuarios mediante instrumentos financieros habituales en los validadores de la red metropolitana.
¿Cómo funcionará el pago sin contacto en el sistema?
La propuesta divulgada por la entidad operadora plantea que muy pronto los pasajeros podrán ingresar utilizando tarjetas de débito o crédito respaldadas por las franquicias Mastercard y Visa. Esta modalidad incorpora la tecnología de pago sin contacto, lo que permitirá a los viajeros acercar directamente su plástico bancario al validador de los torniquetes para acceder a las plataformas sin requerir gestiones previas en taquillas.
Bajo lemas como «Prepara tu tarjeta y disfruta de una nueva forma de viajar» y «¡Pásala y viaja!», la campaña generó expectativa sobre la modernización de los accesos. Aunque todavía no se ha fijado una fecha exacta de lanzamiento, la iniciativa de la compañía busca agilizar los desplazamientos cotidianos dentro de las diferentes líneas que componen el Metro de Medellín.
La empresa precisó que esta opción estará habilitada para plásticos que cuenten con la tecnología de aproximación de las dos marcas bancarias mencionadas. Con el uso de estas tarjetas bancarias, los usuarios contarán con un mecanismo alternativo que simplifica el viaje diario, especialmente para quienes no disponen de saldo inmediato en su tarjeta de transporte tradicional.
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Cambios en las estaciones del Metro de Medellín
El anuncio sobre las nuevas formas de ingreso coincide con una serie de modificaciones operativas implementadas recientemente en la infraestructura del transporte metropolitano. Desde el pasado 9 de noviembre, dejaron de prestar servicio las taquillas de venta tradicionales situadas en las paradas de Floresta, Acevedo, Parque Berrío, Envigado, Ayurá e Itagüí.
Esta medida no representa el cierre de los puntos de acceso a las estaciones, sino una transformación en los procedimientos de recarga y adquisición de medios de pago. Con esta reorganización, el personal que atendía las ventanillas asumió nuevas labores orientadas a respaldar de manera directa la interacción de los ciudadanos con las herramientas tecnológicas del Metro de Medellín.
Los trabajadores desempeñan ahora el rol de orientadores de experiencia, ubicándose estratégicamente en las inmediaciones de los torniquetes y los módulos automáticos. Su función primordial consiste en acompañar a los usuarios, resolver inquietudes sobre el funcionamiento de las plataformas y brindar asistencia ante eventuales dificultades que se presenten con los métodos de pago disponibles.
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Canales de recarga y herramientas digitales
Para garantizar el flujo de los pasajeros, la red dispone de un total de 289 máquinas de recarga automática distribuidas a lo largo de las distintas líneas del sistema. Asimismo, cerca de 260 orientadores permanecen en las instalaciones para facilitar la transición hacia los mecanismos de autogestión de los usuarios.
Junto con los dispositivos presenciales, la entidad mantiene activas diversas alternativas digitales para añadir saldo antes de realizar el viaje. Entre los canales vigentes destacan la App Cívica, la aplicación Nequi y la plataforma de Bancolombia, a las que se suma la opción de recarga mediante mensajería instantánea por WhatsApp desarrollada en convenio con el Banco GNB Sudameris.
La administración del Metro de Medellín aclaró que estas herramientas digitales sirven para recargar saldo, mientras que el reciente anuncio se enfoca en el acceso directo con plásticos financieros. De esta manera, el ingreso con tarjetas bancarias convivirá con el esquema habitual sin sustituir el documento oficial de viaje.
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Horarios de atención y próximos pasos
A la par con estas modificaciones, la organización comunicó una extensión en los horarios de sus Puntos de Atención al Cliente a partir del 17 de noviembre. Las sedes ubicadas en Niquía, Acevedo, San Antonio Oriente, San Antonio Occidente, Itagüí y San Javier brindarán servicio continuo de lunes a viernes entre las 4:30 de la mañana y las 10:00 de la noche.
Adicionalmente, las dependencias de Acevedo, San Antonio Occidente e Itagüí abrirán durante esa misma franja horaria los días sábados para resolver dudas y trámites presenciales de los viajeros. Esta ampliación horaria busca ofrecer respaldo constante mientras se consolida la modernización integral del servicio en el Metro de Medellín.
Pese al entusiasmo generado por la campaña, quedan por esclarecer varios detalles prácticos sobre la puesta en marcha de la medida. Entre los aspectos pendientes se encuentran el cronograma de activación por estaciones, las tarifas aplicables, posibles costos bancarios y el tratamiento de los beneficios preferenciales que hoy reciben distintos colectivos dentro del Metro de Medellín.
Fuente: minuto30.com
